ПОДРОБНЕЕ О ПЕРЕЗАКЛАДАХ

Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с нижеуказанными правилами!(не читал, не видел - Ваша проблема!)

- Претензии по ненайденным кладам принимаются в течении 24х часов после выдачи адреса

- В случае ненахода - открываем диспут (других путей к решению не существует) и излагаем туда суть проблемы. При открытом диспуте - все сообщения СТРОГО!! в диспут

- Если вы не можете найти клад, ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте несколько четких фото места (с тех же ракурсов, что у кладмена) и приложите их к диспуту.

 - Без фото диспуты с заявкой на перезаклад администрацией магазина к рассмотрению не принимаются! Это надо принять. Обсуждению не подлежит.

 - Будьте пунктуальны! Для предоставления актуального фотоматериала Вам отводится период до 3-х дней; всё что позже - не принимается за сроком давности, а диспут автоматически считается закрытым в пользу магазина. В Ваших силах это предотвратить!

- На срок разбора проблемной ситуации будьте на связи. Если вы пропадаете на 2 и более дней, вопрос считаем закрытым.

- Замены выдаются в редких случаях, на наше усмотрение и в случае когда у Вас больше 5 покупок в нашем моментальном магазине! Все обсуждается индивидуально с клиентом!

- Мы не занимаемся благотворительностью, не даем в долг, пост оплатой, и прочее!

-Если у вас от 1-5 покупок в нашем магазине и менее 10 покупок на ресурсе, то вероятность того, что вы получите перезаклад стремится к "0" (всегда бывают исключения). Мы лояльны к нашим покупателям, но друзья проверяются в деле. Любители халявы, проходим мимо.

- Магазин имеет полное право отказать Вам в замене купленного адреса, если покупка с Вашего аккаунта первичная и Вы сразу говорите, что не нашли клад.

- ПЕРЕЗАКЛАДЫ ДЕЛАЮТСЯ ТОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, ПОЛУЧИВШИМ В МАГАЗИНЕ СТАТУС "ПРОВЕРЕННОГО". ВЫ ДОЛЖНЫ СОВЕРШИТЬ НЕ МЕНЕЕ 10 УДАЧНЫХ ПОКУПОК ЗА ОДИН МЕСЯЦ

 

Правила обращения к администрации магазина:

- За использование нецензурной лексики, оскорбление либо угрозы в сторону сотрудников магазина - отказ от перезаклада и бан автоматически.
- Если будете умолять, просить, клянчить, пытаться повлиять на решение оператора и т.д., - отказ от перезаклада и бан автоматически.
- Если Вы написали оператору, а он не отвечает, это не значит, что он Вас игнорирует. Это значит, он занят!!! Дождитесь спокойно своей очереди и Вам ответят. За сообщения типа "эй" "ответь" "не игнора меня" "ау" и т.д. - отказ от перезаклад и бан автоматически.
- При обращении сообщение составляйте грамотно! В нем должно быть четко изложено описание проблемы. Так же должны прилагаться от двух до четырех (и более - принеобходимости) фотографий с места поисков. Все данные писать строго в одном сообщении(диспуте)!
- Будте терпеливы и вежливы, и Вам помогут.


- ПРО QIWI (проблемы с оплатой) - Если вы указали неверный комментарий или оплатили заказ несколькими переводами, или Ваш заказ отменен по истечению времени оплаты, иными словами - деньги ушли, а вы не можете получить адрес автоматически  ----> пишите оператору ОБМЕННИКА (не нам!! мы не имеем никакого отношения к данной организации и, следовательно, помочь Вам ничем не сможем. Просьба отнестись к содержанию этого пункта с особым вниманием, а главное  - ПОНИМАНИЕМ:  всё для того, чтобы не тратить впустую Ваше время и наши нервы:) [FAO: в заказе есть кнопка "Написать оператору" это как раз связь с обменником, напишите и обрисуйте ситуацию, они проверят ваш платеж, если такой конпки нет, то обновите страницу и проверьте свой баланс Гидры, деньги должны в скором времени вернуться на счет. Желаем удачи!:]

- ПРО "НЕДОВЕС" (необходимые условия, чтобы претензия была принята к рассмотрению) - Перед тем как распаковать клад, вам необходимо положить его на включенные весы в РОДНОЙ упаковке и сделать минимум два-три фото клада (переворачивая клад на разные стороны) в хорошем качестве, так что бы на фото отчетливо была видна родная упаковка клада, ее вес. Это единственный способ для компенсации недовеса, если вы не выполнили правило, компенсация по недовесу невозможна. Для тех кто захочет юлить, сразу скажу, родную упаковку мы отличим из 1000, а Вам за попытку обмана сделаем бан + строчку в вашей истории.